NK Software

NK Software се стреми да подобрява постоянно своите продукти и да поддържа информационните системи на своите клиенти. За Ваше улеснение създадохме безплатни инструменти за подобряване на сигурността, лекотата на надграждане на продуктите и архивирането на данните. Приложението NK System Tools се предоставя при закупуване на някой от нашите продукти и осигурява тези важни за всяка една система възможности.

От тук може да свалите безплатния софтуер NK System Tools

Поддръжка

Към всеки един продукт, ние Ви даваме 2 месеца безплатна поддръжка! През това време, Вие получавате безплатно:

• Консултации по телефон или по Skype
• Безплатно обновяване на софтуера по интернет
• Участие в портала bgimoti.eu (При закупуване на Estate Manager + Интернет сайт)
• * Обучение при инсталацията на продукта

След изтичане на този срок, предлагаме допълнително няколко абонаменти пакети поддръжка:

• Годишен абонамент
  Включва: получаване на новите версии на софтуера, консултации по телефон, участие в портала bgimoti.eu
  Цена: фиксирана за календарна година - 250 лв. (300 лв. с ДДС), минимален период - 6 месеца.
• Месечен абонамент
  Включва: получаване на новите версии на софтуера, консултации по телефон, участие в портала bgimoti.eu, корекции по уеб сайта, хостинг + домейн име за текущата година, управление на хостинг услугата, автоматично двойно архивиране.
  Цена: по договаряне
• Месечен абонамент
  Включва: получаване на новите версии на софтуера, консултации по телефон или skype, участие в портала bgimoti.eu, корекции по уеб сайта, хостинг + домейн име за текущата година, управление на хостинг услугата, автоматично двойно архивиране, отстъпка 50% от цената на нови лицензи, посещение на място при клиента за отстраняване на неизправности.
  Цена: по договаряне

Условията по предоставената услуга се упоменават в сключения договор за поддръжка.
Избира се един от трите варианта.
Поддръжката не е задължителна.

Обучение

Всяко обучение на оператори за работа с нашите продукти е *безплатно при инсталиране на съответния продукт. Всяко следващо допълнително обучение се заплаща по предварително уговорени параметри.

* Безплатните услуги, включени в цената на продукта се отнасят само за градовете София, Бургас, Стара Загора, Варна и Хасково. При обучение, инсталация, поддръжка и настройка в други градове се уговаря допълнително заплащане на транспортни и др. разходи.

Гаранции и договорни отношения

При използване на софтуерните продукти е възможно да възникнат грешки или да липсва функционалност. При подобни случай, въпреки че ще се опитаме да отговорим в максимално кратки срокове е възможно да възникнат спорове по отношение на качеството и гаранция за работа. Тези гаранции и отговорности са описани в лицензионното споразумение с краен потребител, приложено в сайта, както и в инсталацията на всеки един от продуктите.

Ангажиментите на НК Софтуер могат да се обобщят по следният начин.

• Продуктите се предоставят "както са" без изрични и подразбиращи се гаранции за функционалност или принадлежност към стандарти.
• Разработчика отстранява проблеми по системата, единствено когато те са предизвикани от грешка в кода по негова вина, за своя сметка, на място посочено от него.
• Грешки предизвикани от инсталация на продуктите от неоторизирани лица, преинсталиране на операционни системи, грешна ннастройка на операционната система, изтриване на файлове или програмни продукти от трети лица, не са отговорност на разработчика. Отстраняването им е за сметка на клиента. Сроковете за отстраняване се определят от разработчика.
• Допълнителни разработки по продуктите се заплащат допълнително! Цените и сроковете за изпълнение се определят от разработчика.
• Разработчика може да откаже изпълнение на дадена доработка по софтуера, ако това ще наруши логиката на нейната работа и основните функции, които притежава. Отказ за доработка може да бъде предявен и в случай, че това би нарушило работата на други потребители на софтуера.
• Всички неупоменати тук случаи, се упоменават в лицензионното споразумение с краен потребител.

Документи